Revenu Québec

  • Salaire : De 87671$ à 112219$
  • Type de poste : Encadrement - Permanent
  • Ville : Québec
  • Expérience requise : 3 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

DIRECTRICE OU DIRECTEUR DU CENTRE D'EXPERTISE EN RECOUVREMENT HORS QUÉBEC - Revenu Québec
Revenu Québec, c'est avant tout plus de 12 000 hommes et femmes qui développent leurs compétences et mettent leurs talents à profit dans divers domaines d'emploi. Occuper un poste à Revenu Québec, c'est travailler pour les citoyens et les entreprises au sein d'une organisation d'envergure peu commune qui mise sur la compétence de ses ressources humaines et sur le développement de nouvelles technologies pour accomplir sa mission.

Nous sommes présents dans l'ensemble des régions administratives du Québec et proposons d'excellentes perspectives d'emploi pour tous.

Nous souhaitons que notre personnel soit à l'image de la société québécoise, c'est-à-dire riche en diversité. C'est pourquoi nous consacrons de nombreux efforts afin d'assurer dans celui-ci une représentation équitable des femmes, des autochtones, des personnes handicapées ainsi que des membres des minorités visibles et ethniques. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous mettons en place un programme d'accès à l'égalité en emploi.
 
Gestionnaire du service du pilotage, des processus et du soutien
 
La Direction des processus et du soutien au traitement massif est à la recherche d’une ou d’un chef de service, classe 4, en vue de pourvoir un emploi régulier au sein de notre organisation. L’emploi est offert au 1665, boulevard Wilfrid-Hamel, à Québec.
 
Contexte
 
La Direction générale associée du traitement massif regroupe l'ensemble des activités opérationnelles à grand volume de Revenu Québec, lesquelles sont essentielles à la réalisation de sa mission. Ces activités, réparties entre Québec et Montréal, comprennent la gestion du courrier, la numérisation de documents, la capture de données, l'encaissement, l'impression et la mise sous enveloppe de documents, l'entreposage et la distribution des formulaires et des fournitures spécialisées ainsi que la gestion de dossiers.
 
Le Service du pilotage, des processus et du soutien agit à titre de partenaire en offrant aux directions opérationnelles le soutien administratif et technique dont elles ont besoin en matière de gestion des ressources informationnelles, matérielles, financières et humaines. De plus, il effectue le pilotage lié aux solutions d’encaissement de Revenu Québec.
 
À ce chapitre, il contribue à l'amélioration continue de la Direction générale associée du traitement massif en lui offrant son expertise et en lui soumettant des recommandations. De plus, il participe à son évolution et la soutient dans la réalisation de sa mission. Ce service réalise également plusieurs projets de modernisation qui génèrent des défis stimulants dans une organisation qui est en constante évolution.
 
Rôles et responsabilités
 
La personne titulaire de l’emploi doit notamment
  • participer à l'application de la vision stratégique de l’organisation ainsi que collaborer à la définition des orientations tactiques et à la détermination des objectifs de la Direction des processus et du soutien au traitement massif;
  • diriger le personnel de son service vers des objectifs axés sur le service à la clientèle, la performance et la qualité, tout en exerçant un leadership motivant et en mobilisant les équipes de travail;
  • évaluer les conséquences des changements technologiques, fonctionnels et administratifs à mettre en place;
  • s'assurer de l'implantation harmonieuse des projets de développement et des améliorations concernant les systèmes sous sa responsabilité, en collaboration avec les intervenants informatiques;
  • être à l’affût des technologies émergentes pouvant être appliquées pour soutenir le volet administratif du service.

Le rôle de soutien administratif et informatique ainsi que celui de pilote opérationnel que doit jouer le titulaire de l’emploi auprès de plusieurs intervenants de divers niveaux, dans une multitude de dossiers, l’obligent à faire preuve de discernement. De plus, la diversité des fonctions assumées nécessite de sa part une grande polyvalence ainsi que la capacité à prendre des décisions pour gérer les priorités selon les volets Technologies de l’information et Affaires.

Exigences

La personne recherchée doit
  • être titulaire d’un diplôme d’études universitaires de premier cycle équivalant à une 16e année d’études et reconnu par une autorité compétente, dans tout domaine jugé pertinent, et posséder au minimum une année d’expérience dans des activités d’encadrement;
  • avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.
Les critères suivants pourraient être considérés comme des atouts :
  • avoir des connaissances en gestion des opérations;
  • avoir contribué à des projets d’amélioration continue basés sur les approches lean et agiles;
  • être reconnu comme un gestionnaire favorisant le développement du potentiel humain;
  • détenir un diplôme universitaire dans le domaine de l’administration des affaires, des technologies de l’information ou de l’ingénierie.
Notes
  • Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne. Notez que, si vous ne fournissez pas ce document au moment de compléter votre dossier, vous ne pourrez pas transmettre votre candidature.
  • Toute autre combinaison de scolarité de même niveau (nécessitant le même nombre d’années d’études) et d’expérience jugée pertinente (d’une durée minimale d’un an) pourrait être considérée dans le cadre de ce processus de recrutement.

Profil recherché

La personne titulaire de l’emploi doit
  • avoir une vision globale et claire de la gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles pour gérer efficacement les mandats et les responsabilités qui lui sont confiés;
  • démontrer une capacité à agir dans un contexte de relation fournisseur-client, où il est essentiel de véhiculer les valeurs organisationnelles, et à intervenir dans des unités opérationnelles;
  • faire preuve de leadership en démontrant le bien-fondé des décisions prises afin d’obtenir la collaboration des autres gestionnaires et celle des employés;
  • avoir à cœur d’innover et d’améliorer continuellement les façons de faire;
  • être capable d’agir à titre d’agent de changement au sein d’équipes de travail multidisciplinaires et savoir faciliter la résolution de problèmes.

Conditions de travail

Pour postuler, ou pour obtenir de l’information, consultez l’appel de candidatures sur la page Emplois de notre site Internet, au www.revenuquebec.ca/emplois. La période d'inscription est du 24 janvier au 16 février 2020.