Association des ressources intermédiaires d'hébergement du Québec (ARIHQ)

  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Québec
  • Expérience requise : 5 ans
  • Statut : Temps plein

Partagez cette offre avec vos amis:


Description du poste

Partenaire pour des milieux de vie de qualité
 
L’ARIHQ regroupe les ressources intermédiaires d’hébergement au Québec pour les représenter auprès du ministère de la Santé et des Services sociaux, à titre de partenaire. Elle négocie l'ensemble des conditions nécessaires à leur fonctionnement et à leur développement durable. 
 
À ce titre, elle promeut les intérêts professionnels, sociaux et économiques de ses membres et les soutient concrètement dans leur mission spécifique par des services-conseils variés.

Notre équipe offre un accompagnement personnalisé, des occasions d’échanges, de formation et de ressourcement, des outils de travail et des bulletins d’information. Joignez-vous à notre équipe dès maintenant!


Conseiller(ère) aux membres - Québec
 
Raison d’être 
 
Le titulaire du poste agit à titre de service-conseil auprès des membres de l’ARIHQ dans le but de soutenir les ressources intermédiaires dans leur opération, dans l’application et l’interprétation de l’Entente nationale et dans leur relation avec les établissements. Le titulaire du poste a un rôle essentiel à titre de facilitateur et de rôle-conseil auprès des RI. En lien avec la gestion d’une ressource intermédiaire, le conseiller aux membres doit, planifier, organiser et animer des ateliers sur différents thèmes. Aussi, le conseiller aux membres doit avoir un souci constant d’informer les membres dans le temps requis, selon les modalités les plus adaptées avec rigueur, fiabilité et courtoisie. 
 
Principales responsabilités 
 
Droits et obligations de l'Entente nationale 
1. Conseiller et accompagner les membres lors de difficultés entre la ressource et l’établissement 
2. S’assurer du respect de l’application des clauses de l’Entente nationale 
3. Soutenir les membres dans leurs mécanismes de concertation et de mésentente liée à l’Entente nationale 
4. Appliquer avec rigueur la procédure d’arbitrage si nécessaire 
5. Informer adéquatement les RI de leurs droits et obligations en regard à l’Entente nationale par divers moyens de communication (courriels, ateliers, conférences téléphoniques, etc.) en privilégiant le plus grand rayonnement possible 
6. Faire un suivi rigoureux des procédures de concertation/mésententes, lorsque requis auprès des membres, de l’établissement et de la direction (historiques des faits et documentations appropriés, etc.) 
 
Service-conseil en développement d’affaires 
7. Effectuer du service-conseil auprès des membres dans leur développement et leur gestion de RI 
8. Référer les membres aux bonnes ressources, si nécessaire 
 
Représentation CLC 
9. Soutenir les représentants ARIHQ sur le comité local de concertation (ordre du jour, suivi des décisions, etc.) 
10. Aider à la mobilisation des membres pour leur participation aux instances de représentation (CLC, régional, autre) 
11. Assurer le lien entre les différents CLC en vue d’harmoniser certaines pratiques et de faire circuler l’information dans toutes les régions 
 
Service aux membres et vie associative 
12. Répondre aux demandes des membres en lien avec les orientations et priorités de l’ARIHQ 
13. Écouter activement les membres, leur poser les bonnes questions et leur proposer des solutions répondant à leurs besoins et vérifier leur satisfaction 
14. Prendre en note toute situation liée aux membres et faire un suivi rigoureux des dossiers 
15. Participer activement aux différentes activités organisées par l’ARIHQ (rencontres régionales, congrès, ateliers, visites de promotion…) 
16. Participer à toutes les réunions où sa présence est requise 
17. Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec le service aux membres. 

Exigences

Formation 
  • Diplôme universitaire en administration des affaires/management/administration 
  • Une expérience approfondie en RI pourrait compenser le diplôme 
  • Formation en droit, un atout 
Expérience 
  • Un minimum de 5 ans d’expérience au service à la clientèle 
  • Expérience professionnelle en représentation/soutien de membres dans le cadre d’association de membres 
  • Expérience en négociations, un atout 
  • Connaissance des divers organismes ou services gouvernementaux 
  • Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux 
Déplacement 
  • En mesure de se déplacer régulièrement en région. 

Profil recherché

  • Excellentes capacités à gérer les priorités
  • Très bonnes habilités interpersonnelles et de résolution de conflits
  • Capacité à animer des groupes et à mobiliser les personnes
  • Orienté solutions, débrouillardise
  • Connaissance de l’anglais, un atout
  • Facilité à comprendre et utiliser une nouvelle base de données (ACT)
  • Très bonne connaissance des logiciels de la Suite Microsoft Office et de bases de données

Conditions de travail

  • Supérieur immédiat: Directrice du service aux membres 
  • Date: Janvier 2019, postes à pourvoir dès que possible 
  • Lieu : 1 poste dans la région de Québec et 1 poste à Montréal 
Particularité pour le poste dans la région de Québec
  • Capacité à travailler de façon autonome à domicile, tout en travaillant à distance avec l’équipe de permanence. 
  • Déplacements aux 6 semaines au bureau de Montréal. 
Les avantages sociaux
  • Moins de 1 an : accumulation de vacances à la hauteur de 6%
  • Un an à moins de 5 ans : accumulation de vacances à la hauteur de 8%
  • + deux semaines payées pendant la période des fêtes
  • 13 congés fériés
  • 10 jours payés si absence maladie
  • REER Assurance groupe
  • Possibilité d’aménager l’horaire l’été pour des semaines de travail sur 4 jours au lieu de 5
  • Programme de formation offert selon les besoins
 
Pour postuler
 
Envoyez votre lettre de présentation et Curriculum Vitae avant le 11 février par courriel à emmanuele.bompard@arihq.com en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du message. 
 
Les entrevues de sélection auront lieu du 13 au 22 février 2019.